• marketing, communication, digital, gestion de projets, environnement, services, industrie

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Présentation

Ce n’est pas l’éclat, le lustre, l’unicité ou l’habileté qui fait qu’une marque est une marque. C’est sa vérité. @Harry Beckwith

De formation généraliste, Sciences-Po Eco-fi, le marketing des services et l’international ont guidé mes premiers pas.

Investie ensuite pendant plus de dix ans dans le secteur de la gestion des déchets, à la croisée des chemins de l’environnement et de l’industrie, j’ai renforcé mes compétences en marketing et communication et découvert les potentialités du numérique avec la création d’un site web, la conception d’une application iPad et la définition de fonctionnalités dédiées aux clients.

Cheville ouvrière de projets structurants, la tête dans les étoiles et les mains dans le cambouis, j’accompagne les commerciaux et les comités de direction en facilitant leurs actions et décisions.

Quelques expressions-clés caractérisent ma façon d’exercer : sens de l'analyse, profil de "penseur créatif", approche collaborative et forte culture client.


Je désire poursuive mon parcours en région lyonnaise en tant que responsable marketing pour une entreprise du secteur de l’environnement, de l’industrie ou des services BtoB, avec une forte composante web et digitale.


Pour parler de ce projet, des vôtres ou des évolutions de nos métiers, rencontrons-nous ici ou dans la vraie vie.

Expériences

Chargée d'études et de projets web et communication numérique

Agence de l'eau Rhône-Méditerrannée-Corse
Depuis 2015
Missions effectuées
  • Finalisé :

    Communication interne : accompagnement de la montée de version de l'intranet.

    - Améliorer l'expérience utilisateur en faisant évoluer l'architecture de l'information et l'ergonomie.
    - Suivi du projet d'un point de vue technique avec la DSI et le prestataire, notamment tests et paramétrage du moteur de recherche.
    - Accompagner les contributeurs lors de la migration en définissant les bonnes pratiques de gestion des contenus, en organisant les formations et en contrôlant la qualité des livrables (manuels).

    Etude de lectorat du magazine "Sauvons l'eau" : enquête quantitative web et enquête qualitative téléphonique. Rapport d'études.

    En cours :

    Communication externe : accompagnement du projet de refonte du site institutionnel.

    - étude du profil, de la satisfaction et du comportement des visiteurs du site.
    - étude des perceptions et des besoins en interne.
    - benchmark.
    - élaboration du volet fonctionnel du cahier des charges (propositions de fonctionnalités, arborescence, structure des pages).
    - réflexion sur l'organisation des contributeurs.
    - suivi de l'étude technique et gestion des contributions (animation des contributeurs, relectures, montage et animation d'ateliers)
    - rédaction de pages, optimisation des contenus

    Etude de lectorat du site web sauvonsleau.fr

Responsable communication et webmarketing

SITA Rekem (SUEZ-ENVIRONNEMENT)
Mars 2013 à février 2014
Missions effectuées
  • Gestion du plan de communication donnant naissance à SITA Rekem suite à la fusion de Labo-Services et Teris Spécialités
  • Organisation de la première convention cadres de SITA Rekem (118 personnes)
  • Création de la fonction communication interne. Rédactrice en chef d'un mensuel permettant aux collaborateurs de comprendre la réorganisation
  • Structuration du discours de présentation de la société (présentation institutionnelle et plaquette)
  • Refonte du site web de Labo Services devenu sita-rekem.com
Description de l'entreprise

Société issue de la fusion de Teris Spécialités et Labo-Services le 1er Juillet 2013. Recyclage-Valorisation-traitement et services dédiés à la gestion des déchets. Commercialisation des prestations de Scori (valorisation énergétique des déchets en cimenterie). CA 2012 SITA Rekem et Scori : 170 M€ - 600 collaborateurs

Site web de l'entreprise

http://www.sita-rekem.com/

Responsable Marketing

Labo-Services (SUEZ-ENVIRONNEMENT)
Janvier 2006 à mars 2013
Missions effectuées
  • Gestion de projets web et nouveaux médias :

    - Création du site web de labo services, optimisé pour le référencement naturel (budget 65K€) : définition des contenus, SEO, rédaction des cahiers des charges fonctionnels des outils en ligne, statistiques (xiti), veille, webmarketing (e-mailing, enquêtes)
    - Création d’une application iPad (gestion du projet, définition des contenus et évolutions)
    - Définition du périmètre fonctionnel d’un extranet. Membre fondateur du comité de pilotage
    - Membre de la communauté web de Suez-Environnement
  • Etudes :

    - Structuration des démarches d'écoute client (enquêtes, réclamations), puis gestion en interne (gain 30 K€)
    - Etudes de marchés dans le cadre de projets stratégiques (nouvelles offres ou implantations)
    - Segmentation du portefeuille client et des offres
    - Participation active à des groupes de travail définissant la structure de l'offre (Labo-Services, puis Sita)
  • Communication :

    - Organisation d'événements (6 éditions de Pollutec, SIPEC, soirées, journées pédagogiques...)
    - Dépôt de noms de domaines et de marques
    - Création d'un blog
    - Conception/rédaction d'outils (leaflets, plaquettes, guides). 30 supports créés avec ou sans agence.
    - Gestion de projets vidéo/ photo : scénarii, gestion des prestataires, montage, retouches...
    - Rédaction de communiqués et dossiers de presse
  • Innovation et lancement d'offres :

    - Lancement d'I.D.E.M (gestion des déchets réactifs). Trophée innovation technique Suez 2008.
    - Structuration d'une démarche d'innovation participative
    - Lancement d'Ecodelta (gestion des fusées de détresse périmées des navires de plaisance). Trophée innovation commerciale Suez-Environnement 2009.
  • Conception d'outils commerciaux (dont application iPad)
Description de l'entreprise

Filiale de SITA SPE (SITA France - Suez Environnement). Intégrateur de solutions et opérateur de la gestion des déchets. CA 2012 : 35 M€.
200 salariés

Chef de produits

Labo-Services (SUEZ ENVIRONNEMENT)
Novembre 2002 à décembre 2005
Missions effectuées
  • Repositionnement de l’offre Labo-Propre® (offre historique de Labo-Services) :

    - Refonte du packaging (orienté services et contenus informatifs aux utilisateurs).
    - Différenciation par le service (conception-rédaction d'un guide informatif sur le tri et la gestion des déchets et d'une affiche personnalisable).
    - Evolution des outils de vente (argumentaires, devis types, contrats, mailings, e-mailings...)
    - Conception et animation de formations
    - Définition des méthodes et critères de ciblage
    - Animation et suivi de plans d'actions
    - Veille concurrentielle (produits, prix)
Description de l'entreprise

Filiale de SITA SPE (SITA France - Suez Environnement). Intégrateur de solutions et opérateur de la gestion des déchets. CA 2012 : 35 M€.
200 salariés

Marketing executive en CSNE

RENAULT FINANCIAL SERVICES (RFS) - LONDRES
Janvier 2001 à mars 2002
Missions effectuées
  • Gestion des offres promotionnelles bonifiées par Renault UK (15 M£) lors du renouvellement de la gamme
    Coordination de 10 personnes.
    Interlocutrice marketing des chefs de produits de Renault UK
  • Production d’outils de communication (newsletter).
Description de l'entreprise

Aujourd’hui Renault Finance. RFS était une joint venture entre RCI (Renault Crédit International) et HBOS (bank of Scotland)

Site web de l'entreprise

http://www.renault.co.uk/services-and-finance/renault-finance/aboutrfs/

Chargée d'études

SNCF
Avril 2000 à décembre 2000
Missions effectuées
  • Etude quantitative (potentiel de la ligne Paris-Genève)
  • Etude qualitative (intérêt de création d'une gare à Nurieux, près d'Oyonnax)
  • Gestion des appels d'offres (36K€), rédaction des rapports d'études, gestion opérationnelle du projet avec les sous-traitants, présentation des rapports aux représentants de RFF, SNCF et Conseil Régional Rhône-Alpes)