• marketing, communication, digital, gestion de projets, environnement, services, industrie

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Présentation

Ce n’est pas l’éclat, le lustre, l’unicité ou l’habileté qui fait qu’une marque est une marque. C’est sa vérité. @Harry Beckwith

De formation généraliste, Sciences-Po Eco-fi, le marketing des services et l’international ont guidé mes premiers pas.

Investie ensuite pendant plus de dix ans dans le secteur de la gestion des déchets, à la croisée des chemins de l’environnement et de l’industrie, j’ai renforcé mes compétences en marketing et communication et découvert les potentialités du numérique avec la création d’un site web, la conception d’une application iPad et la définition de fonctionnalités dédiées aux clients.

Cheville ouvrière de projets structurants, la tête dans les étoiles et les mains dans le cambouis, j’accompagne les commerciaux et les comités de direction en facilitant leurs actions et décisions.

Quelques expressions-clés caractérisent ma façon d’exercer : sens de l'analyse, profil de "penseur créatif", approche collaborative et forte culture client.


Je désire poursuive mon parcours en région lyonnaise en tant que responsable marketing pour une entreprise du secteur de l’environnement, de l’industrie ou des services BtoB, avec une forte composante web et digitale.


Pour parler de ce projet, des vôtres ou des évolutions de nos métiers, rencontrons-nous ici ou dans la vraie vie.

Expériences

Chargée d'études et de projets web et communication numérique

Agence de l'eau Rhône-Méditerrannée-Corse
Depuis 2015
  • Finalisé :

    Communication interne : accompagnement de la montée de version de l'intranet.

    - Améliorer l'expérience utilisateur en faisant évoluer l'architecture de l'information et l'ergonomie.
    - Suivi du projet d'un point de vue technique avec la DSI et le prestataire, notamment tests et paramétrage du moteur de recherche.
    - Accompagner les contributeurs lors de la migration en définissant les bonnes pratiques de gestion des contenus, en organisant les formations et en contrôlant la qualité des livrables (manuels).

    Etude de lectorat du magazine "Sauvons l'eau" : enquête quantitative web et enquête qualitative téléphonique. Rapport d'études.

    En cours :

    Communication externe : accompagnement du projet de refonte du site institutionnel.

    - étude du profil, de la satisfaction et du comportement des visiteurs du site.
    - étude des perceptions et des besoins en interne.
    - benchmark.
    - élaboration du volet fonctionnel du cahier des charges (propositions de fonctionnalités, arborescence, structure des pages).
    - réflexion sur l'organisation des contributeurs.
    - suivi de l'étude technique et gestion des contributions (animation des contributeurs, relectures, montage et animation d'ateliers)
    - rédaction de pages, optimisation des contenus

    Etude de lectorat du site web sauvonsleau.fr

Responsable communication et webmarketing

SITA Rekem (SUEZ-ENVIRONNEMENT)
Mars 2013 à février 2014
  • Gestion du plan de communication donnant naissance à SITA Rekem suite à la fusion de Labo-Services et Teris Spécialités
  • Organisation de la première convention cadres de SITA Rekem (118 personnes)
  • Création de la fonction communication interne. Rédactrice en chef d'un mensuel permettant aux collaborateurs de comprendre la réorganisation
  • Structuration du discours de présentation de la société (présentation institutionnelle et plaquette)
  • Refonte du site web de Labo Services devenu sita-rekem.com

Responsable Marketing

Labo-Services (SUEZ-ENVIRONNEMENT)
Janvier 2006 à mars 2013
  • Gestion de projets web et nouveaux médias :

    - Création du site web de labo services, optimisé pour le référencement naturel (budget 65K€) : définition des contenus, SEO, rédaction des cahiers des charges fonctionnels des outils en ligne, statistiques (xiti), veille, webmarketing (e-mailing, enquêtes)
    - Création d’une application iPad (gestion du projet, définition des contenus et évolutions)
    - Définition du périmètre fonctionnel d’un extranet. Membre fondateur du comité de pilotage
    - Membre de la communauté web de Suez-Environnement
  • Etudes :

    - Structuration des démarches d'écoute client (enquêtes, réclamations), puis gestion en interne (gain 30 K€)
    - Etudes de marchés dans le cadre de projets stratégiques (nouvelles offres ou implantations)
    - Segmentation du portefeuille client et des offres
    - Participation active à des groupes de travail définissant la structure de l'offre (Labo-Services, puis Sita)
  • Communication :

    - Organisation d'événements (6 éditions de Pollutec, SIPEC, soirées, journées pédagogiques...)
    - Dépôt de noms de domaines et de marques
    - Création d'un blog
    - Conception/rédaction d'outils (leaflets, plaquettes, guides). 30 supports créés avec ou sans agence.
    - Gestion de projets vidéo/ photo : scénarii, gestion des prestataires, montage, retouches...
    - Rédaction de communiqués et dossiers de presse
  • Innovation et lancement d'offres :

    - Lancement d'I.D.E.M (gestion des déchets réactifs). Trophée innovation technique Suez 2008.
    - Structuration d'une démarche d'innovation participative
    - Lancement d'Ecodelta (gestion des fusées de détresse périmées des navires de plaisance). Trophée innovation commerciale Suez-Environnement 2009.
  • Conception d'outils commerciaux (dont application iPad)

Chef de produits

Labo-Services (SUEZ ENVIRONNEMENT)
Novembre 2002 à décembre 2005
  • Repositionnement de l’offre Labo-Propre® (offre historique de Labo-Services) :

    - Refonte du packaging (orienté services et contenus informatifs aux utilisateurs).
    - Différenciation par le service (conception-rédaction d'un guide informatif sur le tri et la gestion des déchets et d'une affiche personnalisable).
    - Evolution des outils de vente (argumentaires, devis types, contrats, mailings, e-mailings...)
    - Conception et animation de formations
    - Définition des méthodes et critères de ciblage
    - Animation et suivi de plans d'actions
    - Veille concurrentielle (produits, prix)

Marketing executive en CSNE

RENAULT FINANCIAL SERVICES (RFS) - LONDRES
Janvier 2001 à mars 2002
  • Gestion des offres promotionnelles bonifiées par Renault UK (15 M£) lors du renouvellement de la gamme
    Coordination de 10 personnes.
    Interlocutrice marketing des chefs de produits de Renault UK
  • Production d’outils de communication (newsletter).

Chargée d'études

SNCF
Avril 2000 à décembre 2000
  • Etude quantitative (potentiel de la ligne Paris-Genève)
  • Etude qualitative (intérêt de création d'une gare à Nurieux, près d'Oyonnax)
  • Gestion des appels d'offres (36K€), rédaction des rapports d'études, gestion opérationnelle du projet avec les sous-traitants, présentation des rapports aux représentants de RFF, SNCF et Conseil Régional Rhône-Alpes)

Compétences

  • Etudes (quali, quanti, satisfaction client, études de marché)
  • Marketing produit (repositionnement et lancement d'offres de services en environnement BtoB)
  • Segmentation (structuration de gammes d'offres de services, segmentation clients, marchés)
  • Formation des forces de vente
  • Construction d'outils d'aide à la vente (argumentaires, plaquettes, contrats, devis)
  • Définition de budgets et plans d'actions marketing
  • Conception/rédaction d'outils de communication (plaquettes, guides, kits salon, vidéos)
  • Presse (communiqués, dossiers de presse...)
  • Communication interne
  • Organisation d'événements (salons, conventions, déjeuners, journées pédagogiques...)
  • Définition, gestion d'un plan de communication
  • Gestion quotidienne du site
  • Définition de cahiers des charges fonctionnels (services en ligne, extranet)
  • SEO, écriture web
  • Gestion de projets avec agence (site web, puis iPad)
  • Connaissances réglementaires (code de l'environnement, ADR, bilan carbone, notions Reach et CLP...)
  • Connaissances métier (transit-regroupement, interventions de chimistes, traitement, recyclage...)
  • Connaissances techniques (risque chimique- formation CNAM, étiquetage, conditionnement)
  • Conception et animation de brainstormings
  • Innovation participative
  • Gestion commerciale (conception et animation de plans d'actions commerciales, ciblage...)
  • Microsoft office, Photoshop, Indesign, Illustrator, Studio 8, AVS, Camtasia, Audacity, EZ publish, Business Objects, Are you net (questionnaires et quizz en ligne)

Formations

Gestion de projet

Demos
Depuis 2014

Le Management de Projet : Planifier, Animer, Communiquer et Contrôler (5 jours).
Décembre 2014

Modules de formation - juillet 2014

- SEO
- E-commerce
- Google analytics
- Digital Brand Content...

DESS Marketing des Activités Tertiaires

Institut d'Administration des Entreprises Lyon
Septembre 1999 à juin 2000

Mention Bien.
Mémoire en Marketing Territorial sur la ligne du Haut Bugey (stage SNCF).

Mention Internationale
Stratégie des entreprises multinationales : Mémoire sur le musée Guggenheim de Bilbao.

Année Erasmus à l'Université de Salamanque en 1998 : histoire de l'Art XIXe et XXe siècles, histoire du cinéma, sociologie de la consommation, économie environnementale...

Loisirs

  • Portugal, New York, Maroc, Irlande, Italie, Tunisie, Chine, Turquie
  • Expo, organisation de sorties, réseaux sociaux
  • Conseil pour la création d'une boutique d'artisanat Marocain (business plan, communication...)
  • Un peu de sport (fitness, natation)
  • Musiques (cours de chant en 2014)